Cashless-betingelser

Disse cashless-brugsbetingelser regulerer brugen af det kontantløse betalingssystem („cashless-systemet“) på arrangementer afholdt af Volume X Event GmbH (herefter „arrangøren“). De gælder som supplement til de almindelige handelsbetingelser for billetkøb, men er juridisk uafhængige af disse.

1. Generelt

1.1 På arrangørens arrangementer tilbydes et kontantløst betalingssystem („cashless-system“). Gæsten modtager et festivalarmbånd eller en chip med RFID-/NFC-funktion (herefter „chip“), som der kan lægges et tilgodehavende på.

1.2 Med tilgodehavendet på chippen kan der på arrangementsområdet betales for mad, drikke, merchandise og andre varer og tjenesteydelser, der tilbydes af arrangøren og dennes samarbejdspartnere.

1.3 Ved første optankning af chippen eller ved registrering i cashless-portalen accepterer gæsten disse cashless-brugsbetingelser. Aftalen om cashless-systemet indgås mellem gæsten og arrangøren og er juridisk uafhængig af billetkøbsaftalen.

2. Begrænset netværk / ikke elektroniske penge

Tilgodehavendet på chippen kan udelukkende bruges på arrangørens respektive arrangementsområde og kun til de varer og tjenesteydelser, der tilbydes dér. Der er ikke tale om elektroniske penge i henhold til den tyske lov om tilsyn med betalingstjenester (§ 2, stk. 1, nr. 10 ZAG – begrænset netværk). Tilgodehavendet forrentes ikke, kan ikke overdrages og kan ikke indløses til kontanter (udbetaling udelukkende i henhold til punkt 5).

3. Optankning af tilgodehavende

3.1 Optankningsmuligheder

Tilgodehavendet kan optankes på to måder:

• Online i cashless-portalen på cashless.vlmx.de (før, under og efter arrangementets start)
• På stedet ved optankningsstationerne på arrangementsområdet

3.2 Betalingsmidler

Online er der forskellige online-betalingsmidler til rådighed (f.eks. kreditkort, SEPA-direkte debitering, PayPal). På stedet kan der optankes med kontanter, betalingskort eller kreditkort.

3.3 Gratis optankning

Selve optankningen er altid gratis – uanset valgt betalingsmiddel og optankningsmåde.

3.4 Beløb

Der er ingen faste minimums- eller maksimumsbeløb ud over cashless-systemets tekniske grænser.

4. Engangsaktiveringsgebyr

4.1 Ved første optankning af chippen tilbageholdes et engangsaktiveringsgebyr på 1,50 € fra det optankede beløb. Dette gebyr opkræves udelukkende ved den første optankning – uanset om den sker online via cashless-portalen eller på stedet ved en optankningsstation. Ved alle efterfølgende optankninger opkræves intet aktiveringsgebyr.

4.2 Baggrund

Aktiveringsgebyret tjener til delvis refinansiering af cashless-systemet. Det erstatter ikke de omkostninger ved et betalingssystem, der under alle omstændigheder ville opstå: Også en infrastruktur udelukkende baseret på kontant- og kortbetaling (personale, kasser, terminaler, byttepengelogistik, kortgebyrer) medfører mindst tilsvarende omkostninger for arrangøren, som ellers ville afspejle sig i højere salgspriser på stedet. Cashless-systemet giver desuden også gæsten fordele: Kontanter og kort behøver ikke medbringes på området, risikoen for tab mindskes, og betalingen går betydeligt hurtigere.

4.3 Frivillighed / refusion

Aktiveringsgebyret er frivilligt. Gæster, der ikke er enige i tilbageholdelsen, kan få de 1,50 € refunderet på to måder:

• Under arrangementet: ved troubleshooting-/info-pointet. Refusionen sker som kreditering på chippens cashless-tilgodehavende.
• Efter arrangementet: ved uformel anmodning pr. e-mail til support@volume-x-event.de med angivelse af armbånds-/chipnummer. Refusionen krediteres i dette tilfælde chippens resttilgodehavende.

Dette gælder uanset, om den første optankning skete online eller på stedet.

5. Refusion af resttilgodehavende

5.1 Gratis

Refusion af ubrugt resttilgodehavende er gratis for gæsten. Der opkræves intet udbetalings-, behandlings- eller refusionsgebyr.

5.2 Fremgangsmåde

Anmodning om refusion er mulig umiddelbart efter arrangementets afslutning. Det sker online via cashless-portalen på cashless.vlmx.de:

1. Log ind i cashless-portalen eller slå chippen op
2. Se resttilgodehavendet
3. Indtast bankoplysninger
4. Send udbetalingsanmodning

Udbetalingen sker derefter via SEPA-overførsel til den angivne bankkonto.

5.3 Ingen udbetalingsfrist

Der er ingen frist for anmodning om udbetaling. Kravet på udbetaling af resttilgodehavendet er underlagt den almindelige lovbestemte forældelse i henhold til §§ 195, 199 BGB (tre år fra udgangen af det år, hvor kravet opstod).

5.4 Udbetaling fra fire måneder efter arrangementets afslutning

Fra fire måneder efter arrangementets afslutning sker anmodning om udbetaling udelukkende pr. e-mail til support@volume-x-event.de med angivelse af armbånds-/chipnummer og de fuldstændige bankoplysninger (IBAN, BIC, kontoindehaver).

6. Tab, tyveri, defekt

6.1 Tab, tyveri eller defekt af chippen skal straks meldes ved arrangementets info-point.

6.2 Ved personlige/registrerede chips kan resttilgodehavendet efter identitetsbevis overføres til en erstatningschip; den hidtidige chip spærres. Overførslen af tilgodehavendet til den nye chip sker som regel inden for 24 timer.

6.3 Ved ikke-registrerede chips er en overførsel af tilgodehavendet ikke mulig, da chippen ikke kan knyttes til indehaveren. Det resterende tilgodehavende bortfalder i dette tilfælde.

6.4 Gæsten bærer ansvaret for ukorrekt behandling af chippen (mekanisk beskadigelse, varme, fugt ud over normal festivalbrug). Arrangøren hæfter ikke for deraf følgende tab af tilgodehavende.

6.5 Videregivelse af chippen til tredjepart sker på eget ansvar. Den, der er i besiddelse af chippen, kan bruge tilgodehavendet på den; refusion er i dette tilfælde udelukket.

7. Ansvar ved systemnedbrud

7.1 Ved midlertidige tekniske forstyrrelser af cashless-systemet træffer arrangøren rimelige erstatningsforanstaltninger, f.eks. omstilling til manuel registrering af transaktioner eller tilladelse af alternative betalingsmidler ved salgsboderne.

7.2 Erstatningskrav mod arrangøren på grund af forstyrrelser eller nedbrud af cashless-systemet er udelukket, medmindre de skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra arrangøren, dennes juridiske repræsentanter eller medhjælpere, eller vedrører skade på liv, legeme eller helbred.

7.3 Allerede optanket tilgodehavende berøres ikke af en systemforstyrrelse og kan efter genoprettelse af systemet fortsat bruges eller udbetales i henhold til punkt 5.

8. Databeskyttelse

8.1 I forbindelse med cashless-systemet behandles personoplysninger, især:

• Chip-/armbånds-ID
• Optankninger (tidspunkt, beløb, betalingsmiddel)
• Transaktioner (tidspunkt, salgsbod, beløb)
• Saldo
• Ved udbetaling: navn og bankoplysninger

8.2 Retsgrundlaget for behandlingen er art. 6, stk. 1, litra b GDPR (opfyldelse af aftale) samt art. 6, stk. 1, litra c GDPR (retlige forpligtelser, f.eks. opbevaringspligt).

8.3 Detaljer om behandling, opbevaringsperiode, anvendte tjenesteudbydere og de registreredes rettigheder findes i privatlivspolitikken.

9. Afsluttende bestemmelser

9.1 Udelukkende Forbundsrepublikken Tysklands ret finder anvendelse med udelukkelse af FN's konvention om internationale køb (CISG).

9.2 Skulle enkelte bestemmelser i disse cashless-brugsbetingelser være eller blive ugyldige eller uigennemførlige, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

9.3 Arrangøren forbeholder sig ret til at tilpasse disse cashless-brugsbetingelser for fremtidige arrangementer. For det aktuelle arrangement gælder den version, der var offentliggjort på tidspunktet for den første optankning.

Kontakt ved spørgsmål om cashless-systemet

Volume X Event GmbH
Hauptstraße 8, 25855 Haselund, Tyskland
E-mail: support@volume-x-event.de
Cashless-portal: cashless.vlmx.de